隐私政策

版本生效日期:2025年12月22日

欢迎您使用(以下称“网页”)!
我们尊重并保护所有使用网页相关产品或服务的用户(以下称“您”)的个人隐私与信息安全。与您所使用的网页服务息息相关,希望您仔细阅读,在确认充分了解并同意后使用;其中,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用粗体/粗体下划线形式提示,请特别关注。
您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用网页,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容。,并且同意我们按照本隐私政策收集和使用您的相关信息。在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时,我们会事先征求您的同意。
我们将根据国家法律、法规、规范性文件及国家政策的要求,进一步优化调整隐私政策及安全保护措施,确保保护您的个人信息安全与服务数据安全。

本隐私政策主要包含以下内容:
一、如何收集您的个人信息
二、如何使用Cookie和同类技术
三、使用、保存及保护您的个人信息
四、如何管理您的个人信息
五、未成年人条款
六、隐私政策的修订和通知
七、联系我们
一、如何收集您的个人信息
1.1 账号创建、注册、登录
当您申请使用网页服务,可以通过微信、抖音该类第三方平台账号注册、授权登录平台。
1.2 我们将搜集为您提供服务中产生的以下信息
1.2.1 设备信息:我们会根据您在使用中授予的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息等软硬件及设备、设备环境信息)、设备所在位置相关信息(包括您的授权的WLAN接入点和基站等传感器信息)。
1.2.2 日志信息:当您使用网页时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括您的使用记录、访问、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间等内容。
1.2.3 上传或发布信息:如果您选择在直播间互动区,您可以点评、留言与课堂老师进行互动的服务,除创建与注册账号外,您还需要提供如下信息。
1.2.4 必要的身份信息:为了确保内容安全、避免可疑的用户账号对网页其他用户和受众的打扰,净化网络空间,我们会根据国家监管机关的要求通过相应功能,额外要求前述用户上传身份证件号码、身份证和本人同框的照片进行额外的信息收集和认证,如用户拒绝提供,我方有权临时关闭该等用户上传或发布信息的功能。
上述信息为您在网页发布信息必须。如您无需在网页发布信息和课程,可无需提供上述信息。不提供上述信息不妨碍您使用网页的核心功能。
1.2.5 建立联系和分享信息:您可以对课堂内容进行互动点评,输入想法、内容评价、问题反馈、输入反馈等;我们会自动接受并记录您上述互动中产生的信息内容。
在使用网页发表信息时,可能会涉及披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供、展示自己的个人信息。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联系我们,采取相应措施。
公开信息是指您公开分享的任何信息,如您发表的评论,您的头像、昵称、用户名称等。
请注意,您在使用我们的服务时所分享发表的内容和信息,可能会涉及您的个人敏感信息。如果包含他人的个人信息,请您确认已获得他人的合法授权。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时披露甚至公开分享相关个人敏感信息。
1.2.6 您参加互动和运营活动:若您预约课程、购买课程,我们会根据实际情况向您提供对应的互动提醒服务,如上课提醒、新课发布提醒。
若您参加网页的互动和运营活动,如抽奖、参加竞猜、答题、问卷调查时,可能需要您主动提交有关信息。例如对特定活动所领取的红包进行提现、奖品兑现和向税务机构完税,您可能需要提交身份证信息。若奖品或者活动礼品需要寄送,您还需要提供地址信息。
1.2.7 售后服务中获取的信息:在为您提供售后服务中,我们将收集您向我们提供的手机号码、第三方平台账号等信息,用于身份核验、信息查询、安全保障。如您拒绝提供,我们可能无法向您提供常规售后服务。
1.2.8 以“最小化”原则,收集其他在为您提供服务中所产生的其他信息,并通过相关协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
1.3 其他提示
请您确保您向我们提供的信息,不会侵犯他人合法权益;若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供前,您需确保您已经取得合法的授权。
二、如何使用Cookie和同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们网页时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用网页时的信息。我们承诺,不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
2.1 保障服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号
2.3.1 我们会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能,为您提供更加周到的个性化服务,并允许您设定您特定的服务选项。
2.3.2 我们会使用Cookie对浏览活动进行记录,用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
2.4 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
三、使用、保存及保护您的个人信息
3.1 我们可能会将收集的信息进行以下使用
3.1.1 分析用户如何使用我们的服务,对网页进行管理、维护,并增强您的使用体验。
3.1.2 改善、提高我们的技术服务能力,提高服务稳定性。
3.1.3 提高服务安全,依法采取必要的审计、分析、处置措施,保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全,用于防止违法犯罪活动,预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险,防止违反协议(如有)、使用规则、隐私政策或滥用网页服务的行为,以提高网页安全保障能力、风险判断能力及安全事件防范能力。
3.1.4 开发新的计划和服务
3.1.5 与您沟通
3.1.6 协议、隐私政策及网页文件中载明的其他用途。
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。请您理解,我们向您提供的服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时,在我们收集您的个人信息前,我们会通过协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项服务,但不影响您使用其他服务。
3.2 信息保存
3.2.1 信息保存
为向您提供连续性、一致化的服务,保障服务质量,我们会保存、记录为您提供服务中产生的必要信息,包括您的交互问答内容、互动内容。
您的信息均储存于中华人民共和国境内,除非法律法规有明确规定,获得您的明确授权。针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
3.2.2 保存期限
我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律、法规、规范性文件或国家政策有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括:
3.2.2.1 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
3.2.2.2 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3.2.2.3 您是否同意更长的留存期间;
3.2.2.4 是否存在保留期限的其他特别约定。
如果您注销账户或主动删除上述信息,我们将依据相关法律、法规、规范性文件要求删除或保存您的信息,履行网络信息安全义务。在您注销账户或主动删除上述信息后,我们不会再对您的个人信息进行商业化使用,但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
3.3 信息展示
当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示,以保护您的信息安全。
3.4 依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们转移、披露、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
3.4.1 与国家安全、国防安全直接相关的;
3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关或或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的;
3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;
3.4.4 为履行法定职责或者法定义务:根据法律法规规定、犯罪侦查、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及履行其他法定义务;
3.4.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
3.4.6 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
3.4.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
3.4.8 根据您的要求向您提供服务所必需的;
3.4.9 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
3.4.10 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息,请您立即停止使用网页服务。
3.5 信息安全
3.5.1 安全措施
我们非常重视您个人信息的安全,我们将采取一切合理可行的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。 我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、恶意攻击、丢失或泄漏。 我们会建立专门的安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全;并采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
3.5.2 信息安全声明
您知悉并理解,尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但由于技术的飞速发展、技术的限制以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解,您使用我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。
我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
四、如何管理您的个人信息
我们非常重视您个人信息的管理,按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
4.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过“个人中心”自行访问您的个人信息。
4.2 更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过网页列明的方式提出更正或补充申请,或通过本隐私政策中载明的联系方式与我们联系。为保障安全,我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。
4.3 删除您的个人信息
4.3.1 您可以通过联系我们删除您的部分个人信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的服务,或您主动注销了账号;
(5)如果我们永久不再为您提供服务
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
4.3.2 删除验证
为了保护您的个人信息免遭未经授权的访问、更改或删除,我们可能会先对您的身份进行验证。如果您没有我们的帐户,或者我们怀疑存在欺诈或恶意活动,我们可能会要求您提供其他个人信息进行验证。
如果我们无法验证您的身份,我们将不会提供、更正或删除您的个人信息。

4.3.3 授权代理
您可以通过授权代理提交删除请求;如果您这样做,代理人必须出示签署的书面授权文件才能代表您行事。
4.4 改变您授权同意的范围
网页基本功能实现需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以通过网页载明的形式或通过本隐私政策中载明的联系方式联系我们,改变您的授权同意范围。
当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
4.5 注销账号
您可以通过网页载明的形式或通过协议、隐私政策中载明的联系方式联系我们,注销您的账号。但请您注意,一旦您注销账号,将无法使用网页,因此请您谨慎操作。
为了保护您或他人的合法权益,我们会在审慎审查您的注销申请后,判断是否支持您的注销请求。
在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
4.6 提前获知停止运营通知
如因特殊原因导致网页停止运营,我们将按照法律法规要求在网页的主页面,或站内信,或向您发送电子邮件,或其他合适的能触达您的方式通知您。
停止运营后,我们将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
4.7 响应您的上述请求
为保障安全,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,审慎判断您的请求内容是否有违协议、隐私政策、使用规范等文件后,再处理您的请求。
五、未成年人条款
5.1 未成年使用提示
网页仅支持14周岁以上的用户使用。若您是未满18周岁的未成年人,您应在您的监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下,认真阅读并同意本隐私政策后,使用网页服务。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
5.2 监护人特别提示
您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为,如您的被监护人使用“网页”及相关服务的,我们将有权认为其已取得您的同意。
您的被监护人在使用“网页”及相关服务时,可能使用相应付费功能。我们不鼓励未成年人使用网页进行任何消费行为,如有消费,未成年人应以法定监护人名义申请消费或在法定监护人明示同意下操作;您作为监护人,请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等,以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的账号进行消费行为。
5.3 未成年保护
我们重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户在填写个人信息时,请加强个人保护意识并谨慎对待;对于未成年人的隐私保护,我们将严格按照网页公布的《隐私政策》中阐述的方式、方法执行。
我们提醒未成年人,在使用网页服务时,需避免沉迷网络,践行《全国青少年网络文明公约》,避免影响日常的学习生活。
六、隐私政策的修订和通知
为了给您提供更好的服务,网页及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后,我们会在网页发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本;若您不同意该等修订,请您及时停止使用网页;若您继续使用我们的服务,即表示您同意受修订后的隐私政策的约束。
七、联系我们
如果您对网页及本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或建议,您可以随时通过【jun.zhang@tenclass.com】邮箱联系我们。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们将尽快审核,并在核验您的用户身份后的15个工作日内回复。